Termos de Uso

1. O que é a Leedi

A Leedi é uma plataforma de atendimento e vendas automatizadas por inteligência artificial, integrada ao WhatsApp Business (Cloud API da Meta), que permite a empresas configurar um agente de IA para conversar com leads e clientes, qualificar, contornar objeções e conduzir vendas — de acordo com as instruções e a base de conhecimento fornecidas pelo cliente.

2. Cadastro e conta

• Para usar a Leedi, você deve criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta.
• É necessário ter capacidade legal para contratar em nome da empresa cadastrada.
• A Leedi pode suspender ou encerrar contas que forneçam informações falsas ou violem estes Termos.

3. Planos, cobrança e cancelamento

• A Leedi é oferecida em planos mensais recorrentes (Starter, Pro e Enterprise), com limites de atendimentos/mês descritos na página de preços.
• A cobrança é processada por nosso parceiro de pagamentos (Asaas), via PIX, cartão ou boleto, conforme escolha do cliente.
• O uso acima do limite contratado do plano gera cobrança adicional por atendimento excedente ("overage"), informada previamente ao cliente.
• Em caso de atraso no pagamento, a Leedi pode bloquear gradualmente funcionalidades da conta (começando pelo envio de mensagens) até a regularização, preservando os dados do cliente.
• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel ou solicitando ao suporte; o cancelamento produz efeitos ao final do ciclo de cobrança vigente, sem reembolso proporcional salvo disposição em contrário acordada por escrito.
• Preços podem ser reajustados mediante aviso prévio, sem efeito retroativo sobre períodos já pagos.

4. Uso aceitável

Ao usar a Leedi, você concorda em:

• Cumprir as políticas comerciais e de mensagens da Meta/WhatsApp Business Platform, incluindo regras de opt-in, janelas de mensagem e uso de templates aprovados.
• Não usar a plataforma para enviar spam, conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
• Não tentar contornar limites técnicos, extrair dados de forma não autorizada ou comprometer a segurança da plataforma.
• Ser o único responsável pelo conteúdo, produtos e ofertas comunicados pelo seu agente de IA aos seus leads e clientes.

O descumprimento pode levar à suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

5. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais na plataforma segue nossa Política de Privacidade. Em relação aos dados de leads e contatos do seu WhatsApp, você atua como controlador e a Leedi como operadora, processando esses dados exclusivamente para prestar o serviço contratado.

6. Propriedade intelectual

A plataforma Leedi, sua marca, design, código e demais elementos são de propriedade da Exponensia Lab Ltda ou de seus licenciadores, protegidos por leis de propriedade intelectual. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso da plataforma durante a vigência da sua assinatura. Você mantém a titularidade sobre os dados, conteúdos e materiais que fornece (persona, base de conhecimento, produtos).

7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

• Envidamos esforços comercialmente razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros, especialmente diante de indisponibilidades de terceiros (Meta/WhatsApp, provedores de IA, meios de pagamento).
• A Leedi não se responsabiliza por decisões comerciais, perdas de venda ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma, incluindo respostas geradas pelo agente de IA com base nas instruções e conteúdo fornecidos pelo cliente.
• Nos limites permitidos pela legislação aplicável, a responsabilidade total da Leedi perante o cliente fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 3 (três) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

8. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar a relação a qualquer momento, conforme as regras de cancelamento da seção 3. A Leedi pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, a Política de Privacidade ou a legislação aplicável, mediante notificação quando razoavelmente possível.

9. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma. A data no topo indica a última revisão. O uso continuado da plataforma após a atualização implica concordância com os novos Termos.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio da Exponensia Lab Ltda para dirimir quaisquer controvérsias, salvo disposição de ordem pública em contrário (ex.: foro do consumidor).

11. Contato

Leedi — Exponensia Lab Ltda

• Suporte: suporte@leedi.digital
• Site: https://leedi.digital